Envío y Cambios: envío en 4-7 dias y primer cambio gratis


ENVÍOS Y CAMBIOS – ODILIA BRIDAL

En Odilia Bridal conocemos bien a las novias actuales y por eso queremos que compres online con total confianza. Te ofrecemos envíos gratuitos en península ibérica y un sistema de cambios flexibles y sin coste el primer cambio para que aciertes con tu elección.

ENVÍOS GRATUITOS

Compra online y recíbelo sin gastos de envío en tu domicilio o lugar de trabajo, dentro de la península ibérica.

✅ Envío con mensajería privada.
✅ Aviso de franja horaria el día anterior.
✅ Segunda entrega sin coste si no estás disponible.

📦 Envíos express disponibles (4-7 días laborables).
📦 Envío estándar (hasta 15 días laborables).
📦 Productos personalizados y bajo pedido: hasta 2 meses y medio. Confírmalo con nuestras asesoras.
📦 Baleares: tiene coste adicional.
📦 Canarias, Ceuta y Melilla: no realizamos envíos.

CAMBIOS GRATUITOS

Nuestros productos se fabrican bajo demanda, expresamente para cada clienta, por lo que no aceptamos devoluciones.

¿Por qué no aceptamos devoluciones?

Debido a la naturaleza de nuestros artículos, que son delicados, personalizados y de uso especial, únicamente aceptamos cambios. Queremos garantizar que cada novia reciba un producto en perfecto estado y totalmente nuevo para su gran día.

  • Zapatos de novia: confeccionados en satén o con encajes delicados, pueden marcarse fácilmente al probarse y la suela pierde su acabado original incluso con un solo uso.

  • Velos y cancanes: se entregan precintados y doblados cuidadosamente para conservar su forma. Una vez abiertos, pueden arrugarse o ensuciarse con facilidad y no pueden volver a presentarse como nuevos.

  • Tocados y tiaras: se envían precintados y protegidos; solo aceptamos cambios si el precinto y el embalaje original están intactos.

  • Artículos de higiene: como lencería y pendientes, que por razones sanitarias no admiten cambio de estado.

Por todo ello, no es posible realizar devoluciones con reembolso, pero sí ofrecemos cambios por otra talla, modelo o producto.

Ventajas de cambio

🎁 Primer cambio totalmente gratuito (por otro modelo o talla).
📲 Solo tienes que escribirnos por WhatsApp o email para gestionarlo.

🔁 Cambios posteriores tendrán un coste logístico de 4,5 €.
🛍️ Los productos en oferta también pueden cambiarse.
🧼 Si el producto llega muy sucio o arrugado, se descontarán 15 € en concepto de tintorería.

Tiempo de cambio máximo 3 meses desde la realización del pedido o 15 días antes de tu boda, lo que llegue primero.
Se tiene que solicitar el cambio 15 días antes del vencimiento de ambos plazos.

Si no has indicado la fecha de la boda, tienes solo 15 días desde la llegada del primer producto para realizar cualquier cambio, pasado ese tiempo no habrá derecho a ningún otro cambio.

CONDICIONES DE CAMBIO

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin olores, marcas o manchas.
Debe incluir su caja, etiqueta y envoltorios originales.

No aceptamos cambios después de la fecha del evento (si has puesto la fecha de la boda en el pedido); si no la has puesto, solo tendrás 15 días desde la recepción del primer producto.

No está permitido pedir dos o más productos de la misma categoría para “ver cuál te gusta más”. Si lo haces, el pedido será cancelado por seguridad.

PRODUCTOS SIN CAMBIO

🚫 No se aceptan cambios en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido (batas bajo encargo, velos a medida o pintados a mano, cuñas de colores…).

  • Productos de higiene como lencería inferior, bodies, pendientes o packs de pendientes + gargantilla.

  • Artículos que lleguen sucios, usados o con marcas visibles.

  • Tocados, tiaras y cancanes desprecintados: se envían precintados y doblados de forma específica para conservar su forma original, por lo que solo aceptamos cambios si el precinto y el embalaje original están intactos.

  • Pedidos realizados sin indicar la fecha de boda: no se aplican ventajas de cambio extendido. Tampoco si lo indicas después.

CAMBIO POR DEFECTO

Solo se aceptará cambio por el mismo producto y talla si, dentro de los 3 días posteriores a la recepción, se comunica un defecto o anomalía. En ese caso, procederemos al reemplazo sin coste.

PRUEBA DE CALZADO

Prueba los zapatos sobre alfombra o moqueta.
Deben devolverse sin marcas en suela, plantilla o exterior, y con la caja original intacta.
Un zapato con signos de uso no podrá cambiarse.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Español
Los pedidos internacionales tienen un coste adicional de envío y podrán estar sujetos a tasas, impuestos o aranceles aduaneros, que serán responsabilidad exclusiva de la clienta.

En caso de cambio, la clienta deberá gestionar el envío de vuelta con la empresa de mensajería que prefiera. Los gastos de devolución y cualquier tasa o impuesto de aduana correrán a cargo de la clienta.

Las devoluciones deben enviarse a nuestra sede en Barcelona:
Odilia Bridal – Carrer Marcel·lí Massana, 31, 08206 Sabadell, Barcelona, España

Odilia Bridal no aceptará paquetes enviados a portes debidos ni se hará cargo de cargos adicionales de aduanas o impuestos.

En el caso de cambio, el nuevo envío desde España también será a cargo de la clienta, salvo defecto de fabricación comunicado en un plazo de 3 días tras la recepción.

English
International orders have an additional shipping cost and may be subject to duties, taxes or customs fees, which are the sole responsibility of the customer.

In the case of an exchange, the customer must arrange the return shipment with the courier of her choice. Return shipping costs and any customs duties or taxes will be borne by the customer.

Returns must be sent to our headquarters in Barcelona:
Odilia Bridal – Carrer Marcel·lí Massana, 31, 08206 Sabadell, Barcelona, Spain

Odilia Bridal will not accept packages sent freight collect or assume any additional customs charges or taxes.

Tiaras, headpieces and crinolines that have been unsealed cannot be exchanged. They are sent sealed and carefully folded to preserve their original shape, so only sealed items are eligible for exchange.

For exchanges, the new shipment from Spain will also be at the customer’s expense, unless it concerns a manufacturing defect reported within 3 days of delivery.